-
Đây là những câu chuyện có thật, một người bạn làm phòng "HELP DESK" chuyên trợ giúp về kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại của một công ty sửa chửa máy điện toán "MelbourneIT", những câu trà lời và thắc mắc của những người sữ dụng đến máy điện toán.
Nhân viên Kỹ thuật: "Máy điện toán của bà loại gì?"
Khách hàng: "Loại màu trắng"....
Khách hàng: "Tôi là Celine, tôi không thể lấy đĩa mình ra..."
Nhân viên Kỹ thuật: "Bà có thử bấm vào cái nút để lấy nó ra không?"
Khách hàng: "Dĩ nhiên rồi, nó thật sự không có ra?
Nhân viên Kỹ thuật: "Vậy là không khá rồi, bà vui lòng chờ tôi 1 tí nhe !"
Khách hàng: "..Chờ tí... Tôi chưa bỏ đĩa vô mà nó còn nằm trên bàn đây...Xin lổi... Xin lổi."
Nhân viên Kỹ thuật: "Tôi có thể giúp gì cho ông?"
Khách hàng (Nam): "Chào anh... tôi không in được"
Nhân viên Kỹ thuật: "Anh vui lòng dùng chuột bấm vào chử START dùm tôi đi..."
Khách hàng (Nam): "Ê cái thằng kia, đừng có dùng mấy cái từ kỹ thuật rối rắm nầy làm sao tôi hiểu cho được... Tao đâu phải Bill Gate.. mẹ nó !!!
Nhân viên Kỹ thuật: "Tôi có thể giúp gì cho quý vị không?"
Khách hàng (Nữ): Chào anh, em tên là Martha, em muốn hỏi là mỗi lần em thử dùng máy in, thì màn ảnh em nó hiện lên hàng chử "Không tìm thấy máy in". Em đã bưng cái máy in lên ngay cái màn ảnh tổ chảng, mà cái máy khốn nạn nầy vẫn nói là..."Can''t find printer"... là làm sao?
Nhân viên Kỹ thuật: "Tôi có thể giúp bạn được gì không?"
Khách hàng: "Tôi không in màu được?"
"Nhân viên Kỹ thuật: Máy in bạn là hiệu máy gì? Có in màu không?"
Khách hàng: "Chu cha vậy hả.. Có máy in màu mới làm được ha? Cám ơn anh nhiều lắm..."
Nhân viên Kỹ thuật: "Bà vui lòng cho tôi biết trước màn ảnh của bà có gì ạ?"
Khách hàng (Nữ): "Con gấu của bạn trai tôi tặng ngày 8 tháng 3, và câu anh ấy ghi chú dan lên màn ảnh ghi là "Làm ơn tắt máy sau khi xài kẻo tốn điện"...
Khách hàng: "Cái bàn phím (keyboard) của tôi nó không xài được nữa"
Nhân viên Kỹ thuật: "Ông có chắc là nó được gắn vào máy của ông không?"
Khách hàng: "Tôi không biết vì tôi không thể ra phía sau của máy..."
Nhân viên Kỹ thuật: "Okie ! Ông vui lòng cầm cái bàn phím của mình đi khoảng 15 bước xem..."
Khách hàng: OK !
Nhân viên Kỹ thuật: "Bàn phím của ông có đi đem theo với ông không?"
Khách hàng: Có chứ !
Nhân viên Kỹ thuật: "Vậy có nghĩa là bàn phím của ông không được gắn vào máy rồi..."
Khách hàng: ..Vậy hả? đâu biết đâu...
Khách hàng: Tôi không thể nào vào mạng Internet !
Nhân viên Kỹ thuật: Anh có chắc là anh dùng đúng mật mã không?
Khách hàng: Vâng chắc chắn chứ ! Tui chính mắt thấy bạn tui xài để đánh vào mà...
Nhân viên Kỹ thuật: Anh có thể cho tôi biết mật mã đó là gì và thế nào không?
Khách hàng: Bạn tui đánh vô, tui thấy 8 cái ******** trên màn ảnh !!!
Nhân viên Kỹ thuật: Ông dùng chương trình chố vi-rút loại nào?
Khách hàng: Netscape.
Nhân viên Kỹ thuật: Nó đâu phải là chương trình chống vi-rút máy tính !
Khách hàng: Oh ! Xin lỗi tôi xoài loại...Internet Explorer !
Nhân viên Kỹ thuật: Tôi có thể giúp cô được gì?
Khách hàng (Nữ): Tôi viết email đầu tiên trong đời tôi, nó khó quá !
Nhân viên Kỹ thuật: Ok, vậy tôi giúp gì được cho cô?
Khách hàng (Nữ): Vâng, tôi có cái địa chỉ email, nó có cái chư a... nhưng nó có cái vòng tròn xung quanh (@)... Làm sao tui có thể vẻ cái vòng tròn đó được...???
Khách hàng: Tui xài cái máy in nầy lần đầu tiên, nó không in được.
Nhân viên Kỹ thuật: Ông bạn xài window loại gì?
Khách hàng: Windows là caí gì ông anh?
Nhân viên Kỹ thuật: Là tiếng Việt là cái cửa sổ, Windows...
Khách hàng: Ê ! anh kia tui muốn tìm người sửa cái máy in chứ không phải để dạy tui tiếng Anh à nhe, tui giáo viên Anh văn đây, nói cho mà biết ....!!!
Khách hàng: Tui mua máy nhưng không biết phải làm sao, vì tui mua máy nhưng không có cái gí gì...Trong máy cả..
Nhân viên Kỹ thuật: À...Ông bạn không cần phải lo ! Ông bạn cần phần mềm để nhập vào máy !
Khách hàng (Nam): Phần mềm? là cái gí?
Nhân viên Kỹ thuật: Ông bạn đang có 2 phần, phần cứng và phầm mềm..
Khách hàng (Nam): Bố láo !làm sao tui biết tui có cứng hay mềm, có cái nó cứng nhưng đôi lúc nó cũng mềm được vậy? tui có cái nó miềm nhưng đôi lúc nó lại cứng... khó hiểu mấy cha quá....
... Chấm hết.com !:friends: :friends:
-
Sao vài khách hàng giống tui ghê.
